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Délai de retour : Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
Articles non retournables : Les articles monogrammés, personnalisés, sur commande spéciale et les articles endommagés par l'usure normale ne sont pas éligibles au retour.
État des articles retournés : Les articles doivent être retournés dans un état neuf, avec les étiquettes et le bordereau d'expédition d'origine.
Processus de retour : Les articles doivent être renvoyés dans les 7 jours ouvrables une fois que le RMA (autorisation de retour de marchandise) a été traité.
Étiquettes de retour : une étiquette de retour n'est fournie que si le mauvais article a été expédié.
Articles endommagés : Si un article est reçu endommagé, un échange est possible dans les 2 jours suivant la livraison. Aucun remboursement n'est prévu pour les articles endommagés.
Produits liés à Noël : les articles de Noël tels que les décorations, les vêtements et les articles pour la maison ne sont pas remboursables, échangeables uniquement s'ils sont endommagés à l'arrivée.
Articles en liquidation : Aucun remboursement sur les articles en liquidation, échange uniquement s'ils sont endommagés à l'arrivée.
Colis perdus (États-Unis uniquement) : Si le colis est perdu pendant le transport, un colis de remplacement sera expédié. Si le suivi indique qu'il a été livré, aucune réexpédition ne sera effectuée.
Retours internationaux : La livraison des commandes internationales peut prendre jusqu'à 60 jours. Toute réclamation concernant un colis perdu nécessite un rapport de police local.
Colis internationaux non livrés : Pour les colis internationaux perdus, un rapport de police local est requis pour déposer une réclamation.
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Oui, la conception ergonomique permet une utilisation sur le cou, le dos et les jambes, offrant une relaxation complète du corps.
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Non, il suffit de nettoyer occasionnellement la surface avec un chiffon humide. Conçu pour une utilisation sans tracas.
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